Isolation par client
Chaque client a sa propre base PostgreSQL et son propre espace de fichiers. Starter fonctionne sur une plateforme commune : l’application est partagée, et chaque requête est rattachée au client par l’adresse de son espace. Enterprise dispose d’une instance dédiée, hébergeable en Suisse sur demande.
Accès
Les comptes et droits sont administrés dans ark.stock. L’authentification à deux facteurs peut être activée pour renforcer la connexion.
Transport et hébergement
Le trafic web utilise HTTPS. L'infrastructure applicative est hébergée exclusivement en Europe : production chez netcup à Vienne (Autriche, Union européenne), copie de secours répliquée chez Infomaniak à Genève (Suisse). Certains services externes peuvent traiter les données strictement nécessaires à leur fonction; ils sont décrits dans la politique de confidentialité.
Sauvegardes
Les bases sont exportées chaque jour et répliquées en continu vers Genève. Des archives Borg chiffrées sont conservées en Suisse : 14 quotidiennes, 8 hebdomadaires et 24 mensuelles. Une restauration ne concerne que les données du client visé.
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