Wir sind ein kleines, in der französischsprachigen Schweiz ansässiges Team. Jede Nachricht erreicht uns direkt, ohne Filter durch einen ausgelagerten First-Level-Support. Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt; alle untenstehenden Adressen werden von Personen aus dem Hause ark.swiss sàrl betreut.
Kommerzielle und produktbezogene Anfragen
Für Fragen zu Funktionen, Preisen, Integrationsmöglichkeiten oder einer geführten Demo:
- Vertrieb, Produkt und Partnerschaften: sales@ark.swiss
- Presse: info@arkstock.ch
Kundensupport
Aktive Kundinnen und Kunden verfügen über einen in die Anwendung integrierten Supportkanal. Sollte dieser nicht erreichbar sein, oder wenn Sie noch kein Konto besitzen, schreiben Sie bitte an support@arkstock.ch und geben Sie Ihren Firmennamen sowie nach Möglichkeit Ihre Subdomain an (z. B. meinefirma.arkstock.ch).
Datenschutz
Zur Wahrnehmung der Rechte nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) — Auskunft, Berichtigung, Löschung, Portabilität, Widerspruch — oder für jede Frage zur Verarbeitung Ihrer Personendaten: privacy@ark.swiss. Wir bearbeiten diese Anfragen vorrangig und spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Offenlegung von Schwachstellen (Sicherheit)
Sollten Sie eine Sicherheitslücke identifiziert haben, folgen Sie bitte unserem Prozess der verantwortungsvollen Offenlegung: security@ark.swiss. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 72 Arbeitsstunden. Siehe auch unsere Sicherheitsseite.
Rechtliche Anfragen
Für Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, den Impressumsangaben oder zur Formalisierung eines DPA (Auftragsverarbeitungsvereinbarung): legal@ark.swiss.
Postanschrift und Firmenangaben
ark.swiss sàrl
Chemin de la Duchesne 13, 1806 St-Légier, canton de Vaud, Suisse
- UID / Handelsregisternummer: CHE-139.880.181
- Verantwortlicher Herausgeber: Matthieu S.
Öffnungszeiten und Antwortzeiten
Wir antworten von Montag bis Freitag, ausgenommen kantonale Feiertage im Kanton Waadt. Zielwert: erste Antwort innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden für kommerzielle und Support-Anfragen, innerhalb von 72 Stunden für rechtliche und datenschutzbezogene Anfragen. Am Wochenende eingehende Nachrichten werden am Montagmorgen bearbeitet.