1. Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") bedeuten:
- „ark.stock" oder „Dienst" die von ark.swiss sàrl betriebene SaaS-Softwaresuite, bestehend aus den Produkten ark.stock Compta, ark.stock Fiduciaire und, demnächst, ark.stock Budget, erreichbar über
arkstock.chund zugehörige Subdomains. - „Kunde" die natürliche oder juristische Person, die ein Abonnement des Dienstes abschliesst.
- „Benutzer" jede Person, die über das Kundenkonto auf den Dienst zugreift.
- „Instanz" die isolierte Anwendungsumgebung (Container + dedizierte Datenbank), die dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.
- „Kundeninhalte" sämtliche vom Kunden oder seinen Benutzern in seine Instanz eingegebenen Daten, Dateien und Informationen.
- „Plan" eines der abonnierten kommerziellen Angebote (je Produkt).
- „Unterauftragsverarbeiter" jeden Dritten, dem ark.swiss sàrl die ganze oder teilweise Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden überträgt.
2. Gegenstand und Beschreibung des Dienstes
ark.stock ist eine produktübergreifende SaaS-Suite für Schweizer Selbständige, KMU und Treuhandbüros und umfasst KI-gestützte Buchhaltung (ark.stock Compta), Treuhand-Workflow (ark.stock Fiduciaire) und Budgetverwaltung (ark.stock Budget, in Vorbereitung). Jeder Kunde erhält eine isolierte, in der Schweiz gehostete Instanz. ark.swiss sàrl gewährt dem Kunden ein persönliches, nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes während der Dauer des Abonnements.
3. Kontoerstellung und Anmeldung
Die Anmeldung setzt die Angabe zutreffender Informationen sowie die Verifizierung der E-Mail-Adresse voraus. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für jede über sein Konto ausgeführte Handlung. Er verpflichtet sich, ark.swiss sàrl jede unbefugte Nutzung unverzüglich zu melden.
4. Finanzielle Bedingungen
4.1 Pläne und Preise
Die Pläne und Preise sind auf den Preisseiten der jeweiligen Produkte aufgeführt (Compta, Fiduciaire). Die Preise verstehen sich exklusive MwSt.. ark.swiss sàrl unterliegt der schweizerischen Mehrwertsteuer (Nummer CHE-139.880.181 TVA). Der Normalsatz von 8,1% wird jeder Rechnung hinzugefügt, gemäss dem Bundesgesetz über die Mehrwertsteuer (MWSTG).
4.2 Zahlungsmittel
Zahlungen erfolgen per Kreditkarte über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Jahresabonnements können auf Anfrage auch per Banküberweisung gegen Rechnung bezahlt werden.
4.3 Fälligkeit
Das Abonnement ist im Voraus zu bezahlen. Monatsabonnements werden am Jahrestag des Abschlusses eingezogen; Jahresabonnements sind im Voraus für die gedeckte Periode zu bezahlen.
4.4 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug wird der Kunde gemäss Art. 102 des schweizerischen Obligationenrechts (OR) gemahnt. Ein Verzugszins zum gesetzlichen Satz von 5% pro Jahr ist von Rechts wegen geschuldet (Art. 104 OR). ark.swiss sàrl behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst nach 15 Tagen Verzug zu sperren, vorbehältlich weiterer Rechtsbehelfe.
5. Preisänderung
ark.swiss sàrl behält sich das Recht vor, ihre Preise mit einer Vorankündigung von 30 Tagen per E-Mail anzupassen. Der Kunde, der die Änderung ablehnt, kann das Abonnement vor dem Wirksamkeitsdatum kostenlos kündigen.
6. Pflichten des Kunden
- Den Dienst redlich, rechtmässig und zweckgemäss nutzen.
- Keine Umgehung der Sicherheitsmechanismen, kein Reverse Engineering, keine Überlastung der Infrastruktur.
- Allein verantwortlich bleiben für die Rechtmässigkeit und Richtigkeit der Kundeninhalte, auch im datenschutzrechtlichen Sinne sowie hinsichtlich anwendbarer buchhalterischer und steuerlicher Pflichten.
- Die Vertraulichkeit seiner eigenen und der Benutzer-Zugangsdaten sicherstellen.
- Für Handlungen und Unterlassungen seiner Benutzer wie für eigene einstehen.
7. Pflichten von ark.swiss sàrl
- Den Dienst gemäss seiner Beschreibung und den Regeln der Technik erbringen.
- Korrektive und evolutive Wartung gewährleisten.
- E-Mail-Support unter info@arkstock.ch mit einer Richt-Antwortzeit von 1 bis 2 Arbeitstagen anbieten.
- Die Anwendungsdaten in der Schweiz hosten (siehe Ziffer 9).
8. Verfügbarkeit und Servicelevel
ark.swiss sàrl verpflichtet sich im Rahmen einer Bemühenspflicht, eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5% auf gleitender Monatsbasis aufrechtzuerhalten. Ausgenommen sind:
- Geplante Wartungsfenster, mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.
- Unterbrechungen infolge höherer Gewalt (Ziffer 14).
- Unterbrechungen, die dem Kunden, seinen Benutzern oder einem für ihn handelnden Dritten zuzurechnen sind.
- Unterbrechungen, die einem unter Ziffer 9 genannten Unterauftragsverarbeiter zuzurechnen sind.
In der Anfangsversion des Dienstes werden keine vertraglichen Service-Gutschriften für Nichterfüllung der Verfügbarkeitsverpflichtung gewährt. Ein Gutschriftsmechanismus kann später eingeführt werden.
9. Datenschutz
Bei der Erbringung des Dienstes handelt der Kunde als Verantwortlicher im Sinne von Art. 5 lit. j des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und Art. 4 §7 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). ark.swiss sàrl handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 5 lit. k DSG und Art. 28 DSGVO.
Die Bearbeitungsbedingungen sind in der Datenschutzerklärung und, für B2B-Kunden, im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt, der einen untrennbaren Anhang dieser AGB bildet.
ark.swiss sàrl bedient sich der folgenden Unterauftragsverarbeiter:
- Infomaniak Network SA (Hosting, Datenbank, transaktionales SMTP), Genf, Schweiz.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Zahlungseinzug), Dublin, Irland (EU).
- Cloudflare, Inc. (CDN, DNS, Netzwerkschutz), San Francisco, USA — Angemessenheitsbeschluss und Standardvertragsklauseln anwendbar.
- OpenAI Ireland Ltd., Anthropic Ireland Ltd. und Google Cloud EMEA Ltd. (KI-Modelle für Buchhaltungskategorisierung und Assistenz), wenn der Kunde die KI-Funktionen aktiviert — Verarbeitung in der EU/Schweiz, soweit möglich, ohne Training auf Kundendaten.
- Umami Analytics, selbst gehostet durch ark.swiss sàrl auf
analytics.ark.swiss(cookielose Reichweitenmessung), Schweiz.
10. Geistiges Eigentum
Der Dienst, einschliesslich Quellcode, Marken („ark.stock", „ark.swiss"), Design, Dokumentation und grafischen Elementen, bleibt ausschliessliches Eigentum von ark.swiss sàrl. Keine Bestimmung dieser AGB ist als Übertragung dieser Rechte auszulegen.
Die Kundeninhalte bleiben ausschliessliches Eigentum des Kunden. Der Kunde gewährt ark.swiss sàrl eine streng begrenzte, nicht ausschliessliche und unentgeltliche Lizenz ausschliesslich zum Hosten, Sichern und Betreiben des Dienstes während der Abonnementdauer. ark.swiss sàrl verwendet Kundeninhalte nicht zum Training von Modellen der künstlichen Intelligenz.
11. Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die von der anderen Partei im Rahmen der Erfüllung dieser AGB erhaltenen nicht öffentlichen Informationen während der gesamten Vertragsdauer und für einen Zeitraum von 5 Jahren nach deren Ende vertraulich zu behandeln.
12. Haftung
Die vertragliche Haftung von ark.swiss sàrl gegenüber dem Kunden aus jeglichem Grund ist auf den Gesamtbetrag der vom Kunden in den 12 Monaten vor dem schadenauslösenden Ereignis effektiv bezahlten Abonnements begrenzt. Indirekte Schäden, insbesondere Umsatzeinbussen, Kundenverluste, Geschäftsschäden oder Reputationsverluste, sind ausgeschlossen.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, körperlicher Unversehrtheit oder Gesundheit, gemäss Art. 100 des schweizerischen Obligationenrechts. Sie gelten ebenfalls nicht für zwingende datenschutzrechtliche Pflichten.
13. Dauer, Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und nach der gewählten Periodizität (monatlich oder jährlich) abgerechnet. Der Kunde kann jederzeit über sein Dashboard mit Wirkung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen. Für Monatsabonnements besteht keine Mindestlaufzeit; Jahresabonnements enden zum Ende der laufenden Jahresperiode.
Nach Vertragsende:
- Der Zugang zur Instanz wird gesperrt.
- Der Kunde kann während 30 Tagen den Export seiner Daten verlangen (offene Formate: JSON, CSV und für ark.stock Compta: nativer Crésus-Export).
- Nach Ablauf dieser Frist werden die Kundeninhalte endgültig gelöscht.
- Die von ark.swiss sàrl ausgestellten Rechnungen werden 10 Jahre lang aufbewahrt, gemäss der gesetzlichen Pflicht nach Art. 958f OR; diese Pflicht geht dem Löschrecht vor.
ark.swiss sàrl behält sich das Recht vor, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen bei schwerwiegender Vertragsverletzung des Kunden, insbesondere bei andauernder Nichtzahlung oder rechtswidriger Nutzung des Dienstes.
14. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Leistungsstörung, die auf einem Ereignis höherer Gewalt beruht, verstanden als unvorhersehbares, unabwendbares und äusseres Ereignis, einschliesslich Naturkatastrophen, massiver Cyberangriffe auf wesentliche Dritte, behördlicher Entscheidungen oder grossflächiger Stromausfälle oder Telekommunikationsunterbrüche.
15. Änderung der AGB
ark.swiss sàrl behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Jede wesentliche Änderung wird mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde, der die Änderung ablehnt, kann vor dem Wirksamkeitsdatum kostenlos kündigen; andernfalls gilt die fortgesetzte Nutzung als Annahme.
16. Verschiedenes
Sollte eine Klausel dieser AGB für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln vollumfänglich wirksam. Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. ark.swiss sàrl kann den Vertrag im Rahmen einer Fusion, Spaltung oder eines Geschäftsübergangs übertragen; der Kunde darf den Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ark.swiss sàrl übertragen.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Jeder Streitfall wird der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte von Lausanne, Kanton Waadt, unterworfen, vorbehältlich des zwingenden Konsumentengerichtsstands nach Art. 35 der schweizerischen Zivilprozessordnung (ZPO).
18. Kontakt
ark.swiss sàrl
Chemin de la Duchesne 13, 1806 St-Légier, canton de Vaud, Suisse
E-Mail: info@arkstock.ch
Website: https://arkstock.ch
Bei Abweichungen zwischen den Sprachversionen ist die französische Fassung massgebend.